卡友投訴更加暢通！交通部：將實行7×24小時人工坐席制！ 2021-06-01 15:13:35   來源：易罐

相信不少卡友在日常跑貨運的過程中，都遇到過亂收費、亂罰款等違規執法行為。并且有些卡友在投訴后，遲遲等不到回復。

 

日前，交通運輸部新聞發言人孫文劍表示：貨車司機投訴亂收費將提至省級監督。并且為了暢通投訴舉報渠道，將實行7×24小時人工坐席和自助語音服務以及首接負責制，即誰接投訴電話誰負責到底，進一步提升業務受理和辦理效率。

此外，交通運輸部還透露，將開發上線全國12328微信小程序，進一步暢通投訴舉報渠道。各地交通運輸主管部門將按照統一部署，做好12328系統優化升級服務，加快推進12328由單一電話服務方式為主，向微信小程序、微信公眾號、手機APP、門戶網站等多個線上方式同步推進，方便卡友們反映問題。

 

從交通部今年以來的各種動作來看，貨運行業、卡友的合法權益等方面問題的解決將有重大突破。對此，卡友們有何想法？